Livraison:

Atelier Boutique Isabelle Elie s’alloue un délai de trois jours une fois la commande passée pour confirmer la disponibilité de la marchandise commandée et pour vérifier la transaction en contactant le titulaire de la carte de crédit utilisée lors de la commande ou son institution financière. Une fois la transaction complétée, le client recevra un courriel de confirmation et la commande sera expédiée selon les conditions suivantes:

Canada (Québec et Ontario)

Gratuit (0.00$)

1 – 3 jours

Canada (Autres Provinces)

Gratuit (commande > 500$) ou 20$ (commande < 500$)

2 – 4 jours

États-Unis*

Gratuit (commande > 500$) ou 20$ (commande < 500$)

2 – 4 jours

International

Gratuit (commande > 1000$) ou 70$ (commande < 1000$)

2 – 7 jours

*Pour livraison aux destinations suivantes – Alaska, Samoa Américaine, « Armed Forces Europe », « Armed Forces Pacific », « Federated States of Micronesia », Hawaii, Iles Marshall, Iles Mariannes du Nord, Palau, Puerto Rico, Iles Vierges – les frais de livraison sont de 70$ ou GRATUITS pour les commandes de 1000$ et plus.

Les commandes réalisées au Canada et aux États-Unis seront livrées via Expresspost, UPS ou Fedex.

Les commandes internationales seront livrées par UPS ou Fedex.

Les commandes sont traitées par Atelier Boutique Isabelle Elie du lundi au vendredi durant les heures d’ouverture, excluant les jours fériés. Si une commande est passée un samedi, un dimanche, hors des heures d’ouverture ou lors d’un jour férié, la commande sera traitée lors du prochain jour ouvrable. Les commandes sont livrées une fois que la disponibilité de la marchandise est confirmée et que le paiement est effectué.

Une fois la commande traitée, le client recevra un courriel de confirmation comportant les informations nécessaires, incluant tout numéro de suivi s’il y a lieu.

Retours :

Atelier Boutique Isabelle Elie accepte les retours et les échanges de marchandise neuve durant les sept jours suivant la livraison en autant que les étiquettes originales soient encore présentes sur la marchandise et que cette dernière n’ait pas été portée, utilisée ou endommagée de quelque façon que ce soit. Afin d’effectuer un retour ou un échange de marchandise, le client doit obtenir un numéro de référence et indiquer ce numéro sur le colis au moment du retour.

Afin d’obtenir un numéro de référence, veuillez, s’il vous plait, contacter notre service à la clientèle au 514-276-1568 ou en écrivant à info@isabelleelie.com Ensuite, veuillez mentionner le numéro de votre commande, ainsi que le ou les items que vous souhaitez retourner ou échanger. Vous recevrez alors un numéro de référence dans les plus brefs délais.

Le client est responsable des frais de livraisons associés au retour ou à l’échange de marchandise en plus de toutes les taxes et des autres frais associés à cette livraison. Tous les items en soldes sont en vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés sous aucune circonstance. Atelier Boutique Isabelle Elie se réserve le droit de refuser tout retour ou échange ne répondant pas aux critères élaborés ci-haut ou ayant été ré-envoyés sans numéro de référence.

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